“三榜题名”，青岛凭什么

日前，外国游客和国际友人参加青岛市文化和旅游局与青岛国际机场集团共同主办的春节特色活动。

2026年春节假期，青岛的海风里明显多了几分热度。上榜携程“外国人选择的年味目的地Top10”、航旅纵横与去哪儿网“入境游热门目的地Top10”、途牛“境内自驾游热门目的地Top10”，青岛一口气拿下了三张亮眼的成绩单。从官方数据的飘红到各大景区的熙攘人流，青岛这个春节假期确实“火”了。

但这泼天的流量并非从天而降。细看这份成绩单，会发现青岛的“出圈”是一场深思熟虑的突围——在产品、市场和服务上，这座城市做对了多道关键题。

让资源“活”起来

把风景变成场景

农历正月初四，青岛奥帆中心码头上人头攒动。来自北京的秦薇带着一家老小来青岛过年，打算坐船看看海景，买票时被告知票早早就卖完了，好不容易抢到了第二天的夜游票。

虽然买票费了点周折，但体验确实让秦薇一家人觉得值。“船行海上，看两岸灯火倒映在波光里，浮山湾的夜景显得格外壮观，这是在陆地上看不到的视角，很震撼。我们觉得不虚此行。”秦薇说。

秦薇一家的体验，正是这个春节青岛海上旅游火爆的缩影。数据显示，春节假期，青岛海上旅游联合运营体载客14.71万人次，同比增长近九成。这组数字的背后，是青岛旅游产品逻辑的转变。

过去，游客来青岛是“看海”。今年，青岛让“看海”有了更多新花样：原本普通的坐船出海，推出“追鸥逐浪”主题后，游客们可以手拿“鸥粮”与海鸥互动，体验热度直线上升；原本寻常的海上日落，在创意点染下化作“橘子海”，年轻人争相在黄昏时分打卡拍照；夜晚的浮山湾，光影被巧妙地延伸至海面，灯火与波光交织，营造出“灯在海中”的梦幻意境。

这种改变使得产品有了互动性，游客停留的时间更长，愿意花更多的钱。无论是追逐新潮的年轻人，还是拖家带口的中年人，无论国内游客，还是对东方文化充满好奇的外国游客，都能在这些新玩法里找到乐趣。这为青岛登上各大榜单打下了最实在的基础。

让营销“准”起来

一把钥匙开一把锁

能同时登上入境游和国内自驾游的榜单，说明青岛的市场覆盖面广，客源结构更加多元。这得益于青岛今年在营销上下了很多功夫，而且策略上有针对性——面对不同客群，拿出不同的方案。

入境游方面，青岛没有守株待兔，而是主动把推介的“柜台”搬到了国外。去年下半年，推介团远赴韩国首尔，一改过去隔着屏幕发资料的传统，直接把推介会开进了当地旅行社和媒体圈，面对面地沟通、扎扎实实地培育市场。

这种前置营销的效果很直接。春节假期，韩国入境游客同比增长超过150%。韩国游客喜欢周末短途游，青岛就针对性地开发宠物游、骑行游产品，还专门制作了韩语版的手绘地图。“今年春节店里多了不少韩国客人，他们通常下午来喝咖啡，还会问哪里适合遛狗，看来是做过攻略的。”在沿海景区经营咖啡馆的赵女士明显感觉到了变化。

“有备而来”的游客越来越多，正是精准营销带来的转化。而在国内市场，青岛的做法更接地气。针对自驾游客最关心的成本问题，青岛推出了“票根经济”。游客手里的火车票、高速票，到了青岛还可以当作“优惠券”，青岛全市700多家商户参与其中，吃饭、住宿、买门票都能打折。仅“海上看青岛”这一条线路，就有超过2.8万名游客享受到了半价优惠。以“让利”换“留量”这一招，不仅降低了游客的决策门槛，更让大家感受到了青岛的满满诚意。

不管是国外的精准推介，还是国内的惠民让利，青岛都是在用不同的钥匙开不同的锁。锁开了，人自然就进来了。

让服务“实”起来

细节里见真章

产品和营销能把人招来，但能不能留得住、口碑好不好，还得看服务。这一点，青岛下了真功夫。

对于入境游客，青岛的服务可以说细致入微。在机场，专门设立了一站式服务中心，外国游客一下飞机就能解决咨询、网络、支付等问题。针对德国游客喜欢深度文化体验的特点，青岛推出“欧陆风情”路线；针对韩国游客的习惯，设计了韩文地图。这些细节没有太多花哨的概念，就是切切实实地解决游客的困难。

这种实在，更体现在惠民政策的落地速度上。今年春节，青岛文旅集团整合了景区、酒店、海上航线等资源，把票根联盟的商户扩容到了700多家。对于游客来说，手里的一张车票，往往就是下一站消费的“优惠券”。这种“连环扣”式的优惠，让游客在规划行程时多了一份“寻宝”的乐趣，也实实在在地享受到了实惠。这些看得见、摸得着的举措，让游客在欣赏美景的同时，也感受到了青岛的温度与诚意。

青岛春节假期的“三榜题名”，看似是春节档的爆红，实则是长久积累的爆发。这座城市没有依赖天赋的风景坐吃山空，而是用场景化的产品留住了人，用差异化的营销引来了人，用实在的服务温暖了人。（李媛）

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