山东聚焦“三个服务”打造特色志愿服务品牌矩

“学雷锋，就是在平凡的日子里，做群众最需要的人。”3月2日，在山东省2026年“3·5”学雷锋纪念日主题志愿服务活动上，机关党员志愿者代表刘凡说。

雷锋精神，是穿越岁月的精神灯塔，是扎根齐鲁的文明底色。第63个“3·5”学雷锋纪念日来临之际，这份温暖的精神力量在山东大地持续涌动、生生不息。

1260余场次志愿服务活动惠及近45万人

“心跳行动”志愿服务队发起者张军桥，援非期间为救助他人英勇牺牲；泰山小荷公益事业发展中心创始人和西梅积极投身志愿服务20余年，带动3000余名志愿者参与，累计帮扶2.4万余人；85岁的东营市“晓凤义务理发室”志愿服务队队长赵晓凤，自1969年开始义务理发，至今已坚持57年……

从基层一线的默默坚守到特色项目的精准发力，从凡人善举的点滴汇聚到志愿服务的品牌深耕，山东始终践行雷锋精神，培育出一批批优秀志愿者和志愿服务组织，打造出一批在全省乃至全国有影响力的志愿服务项目品牌。

自3月份“3·5”学雷锋纪念日主题志愿服务活动开展以来，全省共组织各类志愿服务活动1260余场次，730余支志愿服务队伍、14500余名志愿者积极参与，惠及老年人、青少年、困难群众和新就业群体等近45万人，营造了全民志愿的良好氛围。

淤泥中爬行近半小时，成功解救红嘴鸥

服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理，既是新时代志愿服务的主要任务和努力方向，也是志愿服务发挥作用的现实路径。山东聚焦“三个服务”，以“党群同心”志愿山东作为全省志愿服务总品牌，打造特色志愿服务品牌矩阵。

“不能再等，只能向前爬了。”2月22日，青岛市城阳区野生动植物保护协会志愿者黄强和兰吉臻赶到墨水河入海口时，发现一只被气球绳缠住的红嘴鸥困在淤泥中，即将被潮水浸没。黄强果断趴下，在百米松软的淤泥中爬行近半小时，最终成功解救了红嘴鸥。

从山间湿地的默默守护，到云端杆塔的温情护航，山东用实际行动让雷锋精神在守护绿水青山、传递为民温情的实践中熠熠生辉。围绕服务黄河重大国家战略，山东开展“志汇黄河美”志愿服务活动，涉及生态保护、文化旅游、乡村振兴、应急救援等领域，共有1100余支志愿服务队、19万余名志愿者参与。此外，山东积极探索开展国际志愿服务，指导全省37支国际志愿服务队伍，以服务共建“一带一路”为着力点，实施“班墨匠心”“丝路同心”等国际志愿服务项目20余个。

“有阵子不见，就会很想念”

在济南市历下区泉城路街道鞭指巷社区，房泽秋志愿服务中心的志愿者们来到94岁的任传芳老人家中，为她包水饺。任传芳一边和大家聊家常，一边看她们剁馅、擀皮。不一会儿，热气腾腾的水饺就端上餐桌。“有阵子不见，就会很想念。”任传芳说。

“社区还有几个老人不方便出门，待会儿我们也会挨个上门给他们送水饺。”参加活动的志愿者说。

山东开展“泰山松”为老志愿服务活动，累计动员志愿者20万人，组建服务队伍9000余支，开展志愿服务活动8万余场，直接服务老年人260万人次。

聚焦群众最现实、最迫切、最关心的问题，山东将服务温暖群众、引导群众作为新时代志愿服务的重要任务。围绕“一老一小”策划实施项目，开展各类敬老助老主题活动9200余次，11.5万余名志愿者服务老年人380万余人次；实施“护佑成长”、儿童心理健康关爱等项目，开展关爱服务活动1.4万场次，受益家长和儿童40万余名。

“民情前哨”成了“志愿先锋”

“一边是急需救助的路人，一边是即将超时的订单，以前是真不敢停。”菏泽市牡丹区的外卖骑手于龙道出许多同行的心声。

2024年5月，牡丹区委社会工作部联合各部门，成立了全国首支以外卖骑手为主体的“菏泽（牡丹区）‘红盾情’应急救护队”，构建了一套“保障+激励”体系，对因参与应急救护造成的订单损失、收入损失，由牡丹区“花都基金”兜底补偿。

成为首批队员后不久，于龙在送餐途中发现一位老人呼吸急促、情况危急。他立即停车，掐住老人人中，并迅速从随车携带的红色急救包中取出工具施救，为后续救护争取了宝贵时间。

针对网约配送员、快递员等新就业群体“流动性强、接触面广、扎根基层”的群体特质，山东在扎实推动新就业群体融入社区、破解其“城市过客”疏离感的同时，深度挖掘其“移动探头”“民情前哨”“志愿先锋”的天然优势，成功将基层治理中的“变量”转化为共建共治共享的“常量”，实现新就业群体成长发展与社会治理提质增效的双向赋能、双向互动。

发挥独特优势，服务社会治理。山东深入开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，制定工作指引和工作手册，233个项目吸引1.3万余名志愿者参与。组织“防非宣传 志愿有我”活动2.1万次，参与群众超过290万人次，推动防非宣传融入基层治理。组建省、市、县（区）三级信访工作志愿服务队，开展多元化解调处，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

薪火永续，大爱同行。无数志愿者以微光聚星河、以实干践初心，让“学雷锋 做志愿”在新时代绽放更璀璨的光芒。(刘宸)

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