拆掉“诗和远方”的年龄门槛

“年龄门槛”正成为制约老年人畅游山水的首要障碍。江苏省消费者权益保护委员会近期发布的《“银发一族”旅游消费调查报告》显示，由于旅行社针对不同年龄的老年人采取差异化限制措施，拒接高龄游客、要求家属陪同、签署免责协议、开具健康证明已成老年旅游行业的常态，甚至出现“相同保费保额减半”的不公现象，严重阻碍了老年人出游的步伐。

旅游企业主动设障，背后的风险考量不难理解。老年人健康风险较高，一旦出现意外情况，旅企将面临行程中断、医疗救治、责任划分等一系列复杂的难题。为规避潜在麻烦、降低运营风险，不少企业索性以年龄为“硬指标”划线，通过设置不友好条件转移风险。

客观来说，经营者基于产品特性、安全风险或运营管理等客观因素，有权在合理范围内对消费者设定相应门槛。若仅以年龄为单一标准搞“一刀切”，既不建立科学的风险评估机制，也不提供替代解决方案，本质上已构成对老年人的消费歧视，违背了公平交易的市场原则。

将年龄作为筛选工具，看似是规避风险、降低成本，实则可能错失一个潜力巨大的消费市场。打破银发旅游市场的“年龄门槛”，需要以精细化服务取代“一刀切”思维，构建兼顾安全与公平的市场环境。

要摒弃“年龄决定一切”的固化认知，落实“以健康状况取代年龄约束”的导向。《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中这一明确要求，为市场规范指明了方向。这就需要卫健部门牵头，聚焦老年人实际生理机能、慢病控制情况和认知能力，建立科学的健康风险评估体系，制定与不同旅游活动强度相匹配的评估指南。如此，既能帮助老年人精准选择适配产品，也能让身体健康却被“年龄门槛”挡在门外的老人，顺利拥抱“诗和远方”。

旅游企业需深耕银发市场需求，开发精细化、多元化的适老产品。过去，大众旅游市场主要面向中青年群体，线路安排紧凑，银发族与此类产品的匹配度不高，这恰恰暴露了银发旅游供给的空白。企业应聚焦康养、文化体验、摄影采风等契合老年人需求的领域，加大供给力度，同时配套无障碍设施、随团健康顾问、低糖低盐膳食等适老化服务，用专业保障打消老年人的出行顾虑。

此外，金融领域的创新支撑同样不可或缺。应鼓励金融领域创新开发适合老年人出游的保险产品，优化保费定价机制、拓宽保障范围，让老年人能以合理价格获得充足保障，同时也为旅游企业解除后顾之忧。（本文来源：经济日报 作者：康琼艳）