以服务赋能品牌，赛睿售后多维度升级

春节将近,2022北京冬奥会也即将开幕,而这一届冬奥会跟以往有所不同,在今年的北京冬奥会上IWO决赛将作为本届冬奥会电竞展的重头戏之一。同时在2024年的冬奥会上电子竞技已被列为冬奥会的正式赛事。经过20多年的发展,电竞已经获得主流社会的认可,赛睿作为全球知名的外设品牌,在大众层面上也有着越来越广的知名度。

面向用户,提供人性化售后服务

外设市场近年来规模不断扩大,如今中国已成为全球第二大市场,每年有数千亿的销售额,在市场规模扩张的同时也意味着市场竞争越发激烈。赛睿立足当下,在为市场提供高品质产品的同时也不忘对售后服务的重视。

游戏外设因其使用率高,售后一直是消费者购买产品的重要考量之一,赛睿从用户角度出发,深入市场利用大数据手段调研用户在售后问题上的痛点难点,结合自身产品优势,最终为用户提供更人性化的售后服务。

打破常规模式,不断自我升级

对赛睿来说,售后服务质量的优劣也是企业能否留存用户的关键点,因此在制定售后政策时便充分考虑用户真实需求,切实地将用户体验放在首位。力求让用户感受到舒适优质的售后体验。

售后渠道升级。考虑到当代消费者的软件使用依赖性以及频率,赛睿开设微信售后服务通道,消费者只需要关注赛睿官方公众号就能十分方便地联系到官方售后,不再需要再打开多余的APP或是登录网站等等。售后流程升级。为了让用户可以更快速地进行售后报单,赛睿微信公众号建设了自助报单链接,避免因人工客服繁忙而等待时间过长的问题。售后反馈升级。赛睿向用户承诺,用户售后自主报单30分钟内响应并回联;同时承诺产品售后邮寄签收后24小时内为用户维修好并寄出,尽可能地缩短售后时间。售后动态升级。赛睿为用户提供实时产品售后维修动态,层层递进式流程动态提醒,增加用户售后参与互动感,让整个流程更为有趣,服务体验度上升。

无论是产品亦或是售后服务,“人性化”是赛睿一直在参悟的重点,售后是赛睿给用户的保障,也是赛睿口碑与企业能力的体现。在未来,赛睿将继续深耕外设领域,为用户带来更丰富的高质量产品,也为用户带来更优质的服务体验。

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我们是这一领域的领导者，正在为这一领域使用最好的硬件和最新的软件。
因此，我们可以保证我们的产品能够在真实数据中达到最大可实现的速度和半径。
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