电梯“洗脑”广告被指扰民

“牙线就是××××、牙线就是××××……”“高高高高高，××××，一颗大……”现如今，电梯广告作为一种常见广告媒介，遍布各大住宅小区。然而，像以上这种“魔性广告”出现在相对封闭的电梯间里，让人不堪其扰。近日有网友在社交平台上吐槽，称电梯里这样的广告简直要把人逼疯了！

记者注意到，有人直接把写有“请关闭广告声音”的纸条贴在显示屏上，还有人用胶带把显示屏包裹起来。上海一名大学生更是直接网购了一把电梯广告“通用钥匙”，一口气关停了100多块小区电梯楼宇广告。那么，如此“洗脑”的电梯广告是否侵犯市民权益？而那些五花八门的应对办法又是否合理合法呢？

扬子晚报/紫牛新闻记者 郭一鹏 见习记者 鲁玥

网友吐槽电梯间“魔性广告”让人不堪其扰

“电梯里这个广告简直要把人逼疯了，不停重复‘牙线就是××××’，今天一看受不了的不止我一个！”近日，有网友发帖称，看到电梯里广告显示屏被人贴上了写有“请关闭广告声音”的纸条，发出以上感慨。“电梯里的广告全是这种风格的，声音巨大，一段话一个词不停重复！”有网友称，自己有几次深夜独自在电梯里被吓得一激灵。

“广告内容五花八门，从家具维修、旅游景区推广，到拖把、牙线、羽绒服这类日用品，甚至还有上门按摩、成人用品的广告，短短一分钟内，就得被迫看五六条。”南京市民孙女士向记者吐槽，自家小区电梯轿厢两侧贴满了各式各样的宣传海报，楼层按钮正上方的电子屏不停循环播放广告，就连电梯门上都有投影仪投射的滚动广告画面。孙女士尤为反感的是带语音播报的广告视频，“电梯里的广告时间有限，就用魔性、重复的口号强行植入，越听越烦躁。”

记者注意到，近年来关于电梯广告的投诉持续居高不下，噪音扰民、内容低俗、强制洗脑等问题成为市民吐槽的焦点，而面对这一困扰，不少人也想出了五花八门的应对办法。

“一天不关声音，广告也别播了，吵死了。”有网友发出这段话的时候配了一张图片，只见显示屏上被贴满了胶带。还有网友称，把两块广告屏的线给剪了，结果物业找来说要赔偿2000多元，后来这事闹到了派出所。

在提醒不要采取极端方式的同时，还有网友给出了“贴心”建议：“不要冲动，屏幕下方有一个小孔，旁边插着线，拔下来就好了”“网上买个手机软件，可以调音量……”

记者了解到，南京一些小区目前也采取了相对折中的方式来“安抚”业主。“我们小区电梯里有广告屏，但是只有画面，没有声音，这样的方式是可以接受的。”家住凤台南路某小区的张先生说。河西一小区的朱女士告诉记者，目前有声音的广告屏放在负一楼和一楼的电梯口，电梯间里只有张贴的广告。

多地已出台电梯广告投放地方管理规范

今年11月，上海一名大学生用网购的“通用钥匙”，在不破坏屏幕的前提下打开操作板，接连关停了100多块小区电梯的广告屏，相关视频引发网友热议。

在他看来，电梯广告属于典型的“侵入式”广告，在狭小封闭的空间内，通过持续噪音“洗脑”，强迫居民观看，“我发现这东西很吵，大家都很不满，但很少有人真正动手关掉它。”对此，不少网友留言支持，直呼“关得好”“需要这样的电梯侠”……

记者查询发现，各地关于住宅电梯广告投放的投诉案例屡见不鲜。此前有媒体报道，深圳某小区市民反映，早高峰时段电梯内“‘牙线就用xxxx’的广告要重复8遍，孩子写作业时会突然模仿”；上班族小孙则吐槽，从1楼到28楼的2分钟里，某饮品广告“香香香香香，把我喝美了”循环播放9遍。部分小区电梯广告最大音量达76分贝，平均64分贝，远超《社会生活环境噪声排放标准》中的限值；一些小区还存在投放网络贷款、医疗美容、电子游戏等广告的情况，存在诱导未成年人的嫌疑，有些甚至涉嫌虚假广告。

针对市民反映的音量问题，相关电梯传媒公司客服人员回应称，广告音量由各地分公司调整，“物业没有权限修改”；而物业方面则将责任推给传媒公司，形成“投诉后互相踢皮球，最后不了了之”的尴尬局面。

记者了解到，目前全国范围内尚未出台电梯广告投放的统一国家标准，但深圳、成都等多地已出台了地方管理规范。其中，深圳市《电梯广告投放管理规范》明确，居民住宅电梯轿厢内的电子广告设施，早8点至晚8点间音量不高于40分贝，夜间音量不高于30分贝；《成都市梯媒广告发布管理规范》则要求，住宅物业电梯轿厢内发布广告的设施，夜间宜静默播放，其余时间段音量不宜超过30分贝。

值得注意的是，自2025年11月30日起，江苏省地方标准DB32/T 5229—2025《电梯广告投放管理规范》正式实施，根据该标准，住宅电梯轿厢内广告设施不应超过3个，其中电子广告设施不应超过1个，轿厢内广告设施音量不应高于25分贝，减少网络游戏、成人用品广告在住宅电梯中的投放频次，广告发布者应定期对电梯广告设施进行巡查和维护。

●律师建议

通过投诉、诉讼等合法途径维权

“洗脑”再加上高音量，究竟是为了啥？有分析称，电梯作为密闭空间，乘客停留时间短且缺乏主动选择权。电梯广告利用重复曝光效应，通过高频播放和简洁易记的关键词，使消费者在短时间内形成深刻印象。而选择高音量，则是因为大脑对声音的记忆效率远高于视觉，多感官刺激进一步强化了广告效果。所以，这样的广告并非旨在建立情感连接，而是通过“刷存在感”为后续销售做铺垫。

对此，江苏同大律师事务所李小亮律师认为，电梯广告如果程序或音量违规违法，广告方、物业需合规整改；业主等维权，应通过投诉、诉讼等合法途径，比如说向物业投诉，由物业与商家协调处理，也可以向环保部门举报，还可以向法院提起诉讼。但私力救济易触碰法律红线，切勿以“维权”名义实施侵权甚至犯罪行为。

李小亮律师表示，电梯属业主共有部分，依据《民法典》第二百七十三条、第二百七十八条规定，利用电梯从事广告经营，需依法经业主参与表决并同意，未经该程序即侵害业主共有权。依据《噪声污染防治法》相关规定，如果广告噪音超标准，干扰居民正常生活，构成噪声污染。违反该法规定，可能会被责令整改，并处罚款。

同时，如果业主等私自进行堵塞噪音等行为，也可能违法甚至犯罪。如果轻度遮挡（贴纸条、堵声音孔，但未损坏设备），可能违反《民法典》第一千一百六十五条规定，构成民事侵权，需承担停止侵害、赔偿清洁费等损失的责任；如果损坏设备或私自关停，可能违反《治安管理处罚法》，拘留罚款；《刑法》第二百七十五条规定，故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。