家电服务业提质增效赢未来

□　本报记者　王旭光

日前，中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）在北京召开《“十五五”期间家电服务业发展指导意见》课题研讨会，与会专家对“十五五”时期家电服务业发展形势进行了展望。

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲表示，“十五五”时期的经济工作将坚持“稳中求进、提质增效”的总基调，以扩大内需为战略基点，着力提振消费，推动供需在更高水平上实现良性互动。

任兴洲认为，相关政策将通过多种举措增强居民消费能力与信心，并借助“人工智能＋”赋能家电等服务行业提质增效。同时，“两新”政策将有力促进消费品以旧换新与绿色消费，为家电服务业带来新的发展机遇。

对于“十五五”时期家电服务业创新发展，中国社会科学院工业经济研究所研究员罗仲伟提出，要紧跟技术趋势，深化技术应用，搭建数字化平台；顺应市场需求变化，从被动响应转向主动预见，发展个性化定制、拓展服务化延伸业态、提升柔性化服务能力；呼应全球产业格局重构要求，以组织创新为核心，打破壁垒，构建扁平化、平台化、开放化的产业组织体系，共建价值网络，建立适配的治理机制与共享模式；推进跨品牌互联互通，参与制定标准，培育标杆引领生态，完善标准体系，搭建创新支撑载体，强化融合协同效能。

商务部研究院服务贸易研究所副所长俞华认为，“十五五”时期我国商务发展环境复杂多变，国际形势变乱交织；国内虽具备制度、市场等多重优势，但仍面临发展不平衡、需求不足等挑战。对此，我国将围绕建设强大国内市场与扩大高水平对外开放两大主线，推动消费与投资良性互动，加快构建新发展格局。在具体路径上，对内将着力提振消费、破除市场堵点，推动消费向服务化、智能化升级。

中国商业联合会副会长李祥波表示，“十五五”是商贸流通业全面发力、从规模扩张转向质量提升的关键阶段。当前行业面临消费基础作用增强、数字融合加深及新消费兴起等机遇。未来企业发展要拥抱人工智能，挖掘消费新场景，对标优质优价，关注银发经济与“一老一小”。“企业要顺应规律，从‘渠道商’进化为‘场景创造者’和价值提供者，才能赢得未来。”