“朝阳产业”遇上“人才奇缺”，家政行业如何

职教视野

“朝阳产业”遇上“人才奇缺”，家政行业如何吸引年轻人

“我们家新来的阿姨婷婷，才33岁，山西运城人，经老家家政公司培训后推荐上岗，蒸馍烙饼手艺好，带孩子更是细致专业，找对人了！”家住北京市朝阳区枣营北里的张女士谈起春节后新聘请的育婴师时，难掩脸上的喜悦。

张女士找到婷婷前，经历过一段时间的艰难寻觅，特别是在春节前后，她感受到了找阿姨的艰辛。这种对家政行业“人才奇缺”的感知可从数据上得到验证。

3月5日，政府工作报告起草组成员、国务院研究室副主任陈昌盛在国新办吹风会上披露了一组数据：据测算，当前家政行业全国岗位缺口超2000万人。

今年全国两会，全国人大代表卓长立提出建议：鼓励大学生加入家政行业。她表示，家政服务业市场规模已突破1.3万亿元，从业人员超3800万人，但高素质人才严重短缺。与此同时，高校毕业生就业压力持续增大，家政行业亟需具备知识的高校毕业生加入。由此，“家政行业欢迎大学生加入”成了热搜。

今年年初，在北京市人力资源和社会保障局“春风行动”暨就业援助季的家政服务专场直播带岗活动中，北京多家头部家政企业集体亮相，发布母婴护理、育婴师、养老护理员、家电清洗师等急需紧缺岗位近6000个，不少岗位还明确向年轻从业者抛出橄榄枝。

当“朝阳产业”遇上“人才奇缺”的“就业新赛道”，家政行业该如何吸引年轻人入局，让年轻人找到适配的职业发展通道？中青报·中青网记者采访了山东、黑龙江、北京等地的专家和家政企业，对此进行解读。

现代家政已打破刻板印象

闫文晟观察和研究家政行业多年，他是山东菏泽家政职业学院家政研究中心研究员，家政行业难以吸引年轻人入局的问题，核心症结在于两层根深蒂固的认知偏差。一是家政学知识的社会普及严重缺位，不少年轻人连自身衣食住行都难以妥善管理，三餐不规律、依赖外卖，缺乏收纳整理、家庭事务处理的基本能力，难以真正理解家政行业的内涵；二是社会对“现代家政”的认知仍停留在传统阶段，多数人将其等同于“做家务、看孩子、照顾老人”的简单体力劳动，忽视了其背后的专业属性与综合价值。

“但这种局面正在被慢慢改变。大家对家政的理解，就像盲人摸象，只看到局部，看不到全貌。”闫文晟说，现代家政早已突破传统边界，是覆盖生活管理、营养膳食、早期教育、康复护理、社区服务、产业管理、产品研发等多个领域的“大家政”综合性专业。他援引一组数据：在国外，家政行业的细分领域多达200多个，从业者可凭借专业技能成为营养师、幼教指导师、康复护理师、家政产品研发人员等，属于典型的专业技术人才，而非单纯的体力劳动者。

闫文晟说：“认知不到位，就难以形成职业认同；没有职业认同，行业就留不住年轻人，这是家政行业发展的核心瓶颈。”

2000年出生的贺春霞，用从业经历印证了认知转变对职业选择的重要影响。作为学前教育专业大专毕业生，她在幼儿园工作5年，曾面临幼儿园招生压力大、薪资水平低的困境。一次家人闲聊，让她将目光投向家政行业。“我本身就喜欢小孩，想着尝试一下育婴师岗位，没想到成了我的职业新起点。”

入职前，贺春霞参加了系统的专业培训，新生儿脐带护理、黄疸观察、辅食科学添加、婴幼儿睡眠习惯培养……一系列技能学习，让她摆脱了传统育婴师“凭经验做事”的模式，树立起“科学育婴”理念。培训结束后，她首次上户照顾8个月女宝，起步月薪达8000元，凭借细致专业服务，很快涨薪至9000元。

初入岗位时，贺春霞也曾遭遇质疑：“你自己都还没有孩子，能看好我们家宝宝吗？”但她用专业的行动与理念，一步步打消了雇主的顾虑。一次女宝玩耍时尿尿，宝妈催促她赶紧抱开清理，她却耐心解释：“现在挪动孩子，会打断专注力，不利于培养，等她玩完再处理。”这种基于儿童发展规律的科学育儿方式，让雇主逐渐认可。如今，她已第二次上户，未来想朝家政培训师转型，依然在家政行业找到了清晰的成长方向。

与贺春霞不同，毕业于山东省一所高职院校的聂睿涵，今年28岁，她进入家政行业的契机来自家人。“我的家人此前在北京的一家月嫂公司做月嫂，公司的企业文化是‘不说一句假话，不挣一份昧良心的钱’，对阿姨们常年管吃住，还有六大课程免费提升的政策扶持。”聂睿涵说，家政公司提供的稳定保障和可观收入，让她放心选择进入这个行业。如今，她从事母婴护理服务，全方位照顾新生儿和宝妈的生活起居、月子恢复，同时承担收纳整理、早教等工作。

“我学的是旅游专业，学习了很多城市的人文文化，服务过程中遇到全国各地的宝妈和同事，都能很快拉近距离，这对我帮助很大。”聂睿涵说。

聂睿涵对收纳整理也有着自己独到的理解。她认为，收纳的核心是“为母婴家庭和我的服务建立动态秩序”。她围绕月子期妈妈设置“哺乳角”，将吸奶器、水杯、充电器等集中放在抬手可及处；按使用场景归置宝宝物品——护理区整合尿布、护臀膏、棉柔巾；洗浴区则按使用顺序叠放浴巾与换洗衣物。

“收纳的成果，不仅是效率提升，更是心理减负。整洁的环境帮助产后妈妈重获生活掌控感，缓解焦虑与无力感。”聂睿涵说，“最珍贵的反馈，永远是客户那句：‘谢谢你，我今天终于能安心喝杯茶了。’因为我整理的不只是物品，更是一位母亲重新感知从容的资格。”

在家政领域，技能认证，已成为新生代家政从业者获得职业底气的重要支撑。京东家政年度优秀保洁师单朝晖，是2025年7月首批考取北京家政专项职业能力证书的从业者之一。

“持证上岗和专业技能，让我在客户家工作更有底气，人社部门颁发的这份技能证书含金量很高，不仅是上岗凭证，更让客户多了一份信任。”作为享有五险一金的京东家政保洁师，单朝晖月收入稳定在8000元以上，专业认证让职业道路走得更稳自信。

家政企业护航可规避就业风险

“我不建议20岁出头的大学毕业生一入行就从事住家服务，也不建议以个人形式与客户口头约定。”北京劳动保障职业学院民生福祉学院教授谈玲芳表示，职业院校在培养新生代健康养老、婴幼儿托育和家政服务人才时，不仅要传授技能，更要帮助学生规划职业路径、提升风险防范意识，引导他们在规范体系中稳步成长。

在该校民生福祉学院实训室里，智慧健康养老服务与管理专业的学生正围绕老年人能力评估、基础照护操作和健康监测等核心任务进行训练。从为老人翻身拍背到生命体征监测，从功能观察到风险识别，操作流程紧贴真实服务场景。“我们的实践教学强调标准引领、真实情境训练，但在就业初期，更倡导学生通过机构化路径进入行业。”谈玲芳介绍，学院养老服务专业以机构为依托开展居家照护服务，毕业生由机构统一派驻上门服务，涵盖助浴、健康监测、康复指导等专业工作，在发挥专业优势的同时，也保障从业者合法权益。

该校新开设的婴幼儿托育服务与管理专业，将于2026年6月迎来首批毕业生。对于就业方向，该校讲师张晗表示：毕业生主要面向托育机构、家政企业等单位，从事保育照护、专业服务、技术指导或项目管理等工作。大学毕业生实践经验尚在积累阶段，通过组织化、规范化渠道进入行业，更有利于能力提升和职业发展。

谈玲芳谈到过一个案例：一名年轻育婴师休息日准备出门，雇主因孩子哭闹要求其临时换尿布，她以休息为由拒绝，却被指责“没同情心”。“核心矛盾是权责边界不清，个人入户服务难维护权益。”她强调，机构介入能明确从业者休息权、服务范围，从源头避免矛盾。

这种“有组织、有体系”的引导，也成为多家家政企业的共识。北京福平家政服务有限公司向无经验求职者推出系统化培训与职业规划。该公司招聘渠道负责人苏振宇介绍，企业先根据个人特质做个性化规划，再提供7到14天专项培训，涵盖养老护理知识、疾病普及、实操与礼仪等，还配套免费岗前模拟培训，还原服务场景，缓解心理负担，让从业者无顾虑上岗。

苏振宇表示，近两年年轻人入职比例明显上升，公司90后、00后占比已达30%。“系统化培训让年轻人快速掌握技能，完善保障让他们安心工作，这是留住人才的关键。”

北京正点家政集团有限公司员工谷文洁也是一位90后，中专学历，她走了一条不同寻常的入行路。她是两个孩子的妈妈，生二胎时通过公司找月嫂，被企业文化深深吸引。“公司里的每一位老师都很热情、真诚，我被公司所提倡的爱国文化、厚道文化吸引，就来上班了。”如今她在家政主播岗位工作，每月工资1.5万元左右。“我完全是跨行，之前学的是服装设计，但很喜欢这个行业。能帮助到很多想要出来工作的姐妹们，真正实现了‘就业一个人，幸福两个家’。”

对于年轻人的培养，北京正点家政集团有限公司副总经理国连真介绍，新手月嫂育婴师要经过21天培训，免费试学3天，先培训后交费，可以就业后挣着钱再交费，再加21天师傅带徒弟实习，然后再进入过渡单挣钱，完成一系列流程后，成为正式的专业月嫂和育婴师，月收入达到9000元到1万元。“我们还有六大科目，让他们免费培训，提升技能。”

2025年，北京市人力资源和社会保障局针对家政细分领域，首次开发母婴照护、幼儿照护、老年人照护、病人照护、家庭烹饪、家庭清洁、家电清洗7个专项考核标准，配套高质量培训教材与课程，形成北京家政培训评价体系。这一体系让技能培养有标可依、认证有章可循，为行业专业化规范化发展筑牢基础。

高学历人才进入家政，不是“降维就业”而是“价值升维”

“老师，您能实际演示一下标准的婴儿抚触手法吗？”黑龙江农业经济职业学院婴幼儿托育服务与管理专业教师滕岫沅，至今对课堂上的这个问题记忆犹新。当时她正讲解抚触对神经发育的影响，引用大量理论数据，却被这个实操问题难住。“我当时就愣住了，理论讲得头头是道，真要规范操作心里没底。”

这件事让滕岫沅深受触动，此后常泡实训室，对着婴儿模型反复练习，直到形成肌肉记忆。有学生问：“老师，您是研究生学历，天天练冲奶粉、换尿布，不觉得大材小用吗？”她回答坚定清晰：“职业院校的学生毕业后面对鲜活的婴幼儿，教会他们的每个技能都可能影响孩子成长，这是最有价值的事，不比发论文差。”

教学中，滕岫沅摸索出“理论+技能”双轨训练法，在护理步骤旁标注理论依据。比如“洗手后必须搓洗20秒”，旁注“科学研究表明，20秒能有效清除手部致病菌”；“辅食添加需由稀到稠、由单一到多样”，旁注“符合肠胃发育规律，避免过敏与负担”。“这样学生不仅知其然，更知其所以然，让技能有理论支撑。”

滕岫沅常对学生说：“学前教育、婴幼儿托育，不是学历贬值，而是能力升值。”面对只会死记硬背的毕业生和能科学护理、解读儿童行为、设计启蒙活动的毕业生，用人单位必然青睐后者。“学历是职业厚度，技能是职业锋芒，二者结合才能走得更远。”

在她看来，高学历人才进入家政，不是“降维就业”，而是“价值升维”——用专业知识与科学理念优化服务，推动行业从“经验传承”向“科学育儿”“科学护理”转变。“传统育婴经验可能说‘宝宝哭闹就摇晃安抚’，但我们知道不当摇晃可能导致脑损伤。”高学历者入局，让科学理念融入服务各环节，让家政服务更专业、安全、科学。

“能力升值”也在薪资结构中得到印证。国连真介绍，公司月嫂薪资由从业年限、带娃个数和客户评价决定，客户评价最核心。“但学历高职业素养强的育婴师和月嫂非常抢手，在我们公司，客户对于这样的人心甘情愿给出高额工资。”

对于全国人大代表卓长立提出的“鼓励大学生加入家政行业”建议，国连真表示非常认同。“就业难的大环境是一方面，但更重要的是家政行业发展本身也需要国家的扶持，如果龙头企业和应用型本科院校、高职院校合作，设立家政学院，培养更多的专业人才，相信一定能为市场注入新鲜活力，让大学生成为家政服务升级的‘关键增量’。”

中青报·中青网记者 李瑞璇 李桂杰来源：中国青年报 2026年03月27日 07版