达标再结账 服务有保障

在一些地方，小区业主与物业公司发生摩擦，经常各说各的理，双方僵持不下，以致陷入“服务差—不缴费—服务更差”的不良循环。为破解这一问题，河北沧州近期推出新举措，将物业服务费与服务质量挂钩。在试点小区，业主交纳的物业费全额存入专用监管账户，物业公司经考核合格后才能拿到全额款项。

服务达标才结账，不失为优化小区物业服务的一把钥匙。业主有了监督的抓手和底气，对物业不作为现象可以形成有效约束，而物业公司则会在规则倒逼中摆脱短期思维，努力以优质服务提升业主满意度，实现健康发展。这一机制，既保障业主权益，又规范物业服务，有助于减少争议、促进双赢。

这一做法值得借鉴，但不同的小区也要结合自身实际，细化优化相关举措。比如，应充分考虑房龄、业主情况、设施老化程度等，协商确定合理的考核标准，同时应确保评价人员的公正客观、打分过程的公开透明。归根结底，“扣款”只是手段，“共赢”才是目的。做好细节，强化监督，增进信任，双方齐心协力，才能创造更加舒适便捷的生活。

（摘编自《福建日报》，原题为《物业服务达标再结账值得借鉴》）  

《 人民日报 》（ 2025年09月12日 05 版）

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