以责任闭环构建无障碍环境服务闭环

无障碍设施的运行状态和服务供给能力关乎社会的文明水平，关乎残疾人、老年人的尊严和生活质量。只有全社会不断凝聚呵护残疾人、老年人无碍出行的共识，以更强的责任感和行动力完善升级无障碍设施的软硬件，构建真正的无障碍环境，才能有效化解残疾人、老年人出行的堵点、盲点、难点、痛点，才能给予他们更多的关爱，让他们拥有更多方便和体面，让社会治理更有“温度”。

“我们要的不是特殊照顾，而是能像普通人一样自主出行。”北京新生命养老助残服务中心主任，长期致力于推动无障碍环境建设的杜鹏如是说。近年来，无障碍环境建设成效显著，但残障人士的实际出行体验中，仍存在诸多被忽视的盲区。无障碍坡道被封堵占用、盲道错位存安全隐患、火车站无障碍设施缺位——这些残障人士出行中遇到的“小事”，实则是关乎无障碍环境建设推进的“大事”。

对于残疾人、老年人等群体而言，无障碍设施不是摆设，而是刚需。一条顺畅的盲道，一道平缓的坡道，一部便捷的电梯，都是他们走出家门、融入社会的必要工具，都承载着他们的权利和尊严。然而，揆诸现实，无障碍设施却常常出现这样或那样的障碍，给残疾人、老年人的出行带来不便。

在不少地方，无障碍设施还存有盲点、堵点和断点。有的盲道上有石墩、灯杆等“拦路虎”；有的盲道要么为了避开树木变得曲折，要么是断头路，或者直接通向车来车往的机动车道；有的坡道角度太大；有的公交站台缺少无障碍通道；有的车站没有无障碍电梯；有的商场没有轮椅通道……这些问题暴露出无障碍设施不系统、不规范、碎片化，没有形成闭环。有障碍的无障碍设施失去了应有功能，不仅给残疾人、老年人带来不便，限制了他们的出行和消费，还可能将他们引向危险境地。这已不只关乎方便出行的问题，更关乎人身安全问题。

无障碍设施的问题成因是多方面的——我国虽有无障碍环境建设相关法律法规，但不少条款属于倡导性规定，缺乏强制约束力；社会各界对无障碍设施作用的认识还不到位，有些人甚至将无障碍设施视为对特殊人群的“照顾”，而非他们应享有的基本权利；相关主体在落实法律法规和政策要求时打了折扣，导致一些地方的无障碍环境建设维护流于形式。

要解决这些问题，构建无障碍环境的“服务闭环”，就必须在无障碍环境建设立法、规划、设计、施工、维护、管理的全链条形成高效率、高质量、高标准的“责任闭环”，消除缝隙、错位和漏洞。应进一步完善有关无障碍环境建设的法律法规，明确相关部门、相关企业或个人的刚性责任和落实标准，明确违法责任，增强其指向性、可操作性和强制约束力。无障碍设施的规划建设参与者、维护管理者等须守土有责，确保无障碍设施的规划设计科学合理，确保无障碍设施的建设施工保质保量、规范达标。此外，维护管理要形成全面覆盖，没有死角死面，能及时修复损坏设施，清理堵点，补足短板。

除了无障碍硬件建设外，软性治理也要到位。如语音提示系统、导盲信号、无障碍地图App等，是确保服务无障碍的关键。此前，广州推出的无障碍地图App，不仅标注设施位置，还揭示其实际使用状况，实现了对“僵尸设施”的有效监督。这种以科技赋能管理、以数据推动整改的软性治理要进一步补充、完善。

此外，要充分发挥公益诉讼和社会监督的作用。检察机关、残联等可以通过公益诉讼，倒逼相关部门、企业履行维护管理责任，完善无障碍设施。残疾人以及其他民众也应加强对无障碍环境的社会监督，通过观察、体验，多给无障碍设施提意见，多向监管部门投诉反馈问题。监管部门则应高效受理处置投诉举报，多方收集问题线索，并加强日常监督检查，举一反三，推动问题及时整改。

无障碍设施的运行状态和服务供给能力关乎社会的文明水平，关乎残疾人、老年人的尊严和生活质量。只有全社会不断凝聚呵护残疾人、老年人无碍出行的共识，以更强的责任感和行动力完善升级无障碍设施的软硬件，构建真正的无障碍环境，才能有效化解残疾人、老年人出行的堵点、盲点、难点、痛点，才能给予他们更多的关爱，让他们拥有更多方便和体面，让社会治理更有“温度”。

2025 Lte 4G SMS Broadcast Machine Parameters:
1. Vehicle mounted or portable SMS bomber
2. 700 letters per message
3. Maximum power 120W
4. The coverage radius can reach 8km
5. Up to 50000 SMS messages can be sent per hour
6. Use numbers or letters as the sender's name
7. Simultaneous long-distance and short-distance transmission
8. You only need to set the configuration once to use it without restriction.