警惕预售陷阱 按需理性购物

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河北省消保委发布“双十一”消费提示

警惕预售陷阱 按需理性购物

临近“双十一”，河北省消保委发布消费提示，提醒广大消费者警惕预售陷阱，按需理性消费。

今年“双十一”，不少商家延续了预售模式，但部分预售商品存在预售价比现货价贵、发货时间长等问题。省消保委提示，消费者应给自己设置预售冷静期，同时仔细查看预售规则，明确退款条件及流程，避免陷入被动境地。消费者应对比预售商品与现货的价格、优惠力度及发货时间，切勿被“预售专属”等标签迷惑。

目前，“直播带货”已成为“双十一”消费主流渠道。为避免因夸大宣传、虚假折扣等问题而产生损失，消费者要选择正规平台和信誉良好的主播，对主播宣称的“全网最低价”“限量秒杀”等话术保持警惕，可通过截图、录屏等方式留存宣传证据，同时利用平台比价工具核实价格真实性。

另外，消费者要注意区分预售、现货、样品等商品类型，确认商品规格、材质、售后服务等关键信息，不盲目跟风下单。

“双十一”期间，订单量激增，退换货、售后咨询等需求也随之增加。消费者在下单前，应确认商家的退换货条件，特别是生鲜、美妆等特殊品类的商品退换货要求，避免因“概不退换”条款无法维权。同时，妥善保管订单截图、支付凭证、聊天记录等消费证据，关注商品物流信息，收到货后及时开箱查验，如发现商品破损、货不对板等问题，第一时间与商家沟通或向平台客服投诉。若协商无果，消费者可拨打12315热线或向消保委投诉，依法维护自身权益。

省消保委提醒消费者，应树立绿色消费观，按需购物，防止浪费。同时，理性消费，不为了享受满减优惠购买不需要的商品，让每一笔消费都成为品质生活的加分项，而非生活负担的来源。（记者解楚楚）

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