黑龙江省推行合同示范文本 规范预付式消费

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为规范预付式消费市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益，黑龙江省日前下发推行《黑龙江省预付式消费服务合同（试行）示范文本》（以下简称《合同示范文本》）的通知。该《合同示范文本》的出台，有助于统一全省预付式消费服务合同标准，降低消费者维权成本，从源头减少预付式消费纠纷。

经营者应设立预付资金专用存管账户

《合同示范文本》是省市场监管局会同省消协共同制定的，省内经营者（含平台及平台内经营者）和消费者之间在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、教育培训、养老、旅游（不含供水、供电、供气、供热等公共事业预付式消费）等生活消费领域订立预付式消费服务合同时参照使用。

预付卡为单用途商业预付卡，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。甲方获取约定的费用后，应提供合法预收资金凭证，并按照约定向乙方提供商品或者服务。甲方应依法规范经营，在符合监管要求的银行设立预付资金专用存管账户，接受资金监管，确保预收资金用于主营业务经营相关支出，对预收资金加强管理和风险控制，预收资金只能用于发卡企业主营业务，不得挪用、挤占。

终止兑付未到期预付卡 应提供免费退卡服务

按照《合同示范文本》规定，甲方决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告甲方有效联系方式等信息，并通过电话、短信、邮件、微信等方式告知乙方。甲方终止兑付未到期单用途预付卡的，应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示，并为要求退卡的持卡人提供免费退卡服务，在收到退卡申请后15日内完成退款。

合同期限内，甲方不得借助“职业闭店”“无责闭店”恶意转移财产、逃废债务，损害消费者合法权益、危害社会公共利益。乙方有权在甲方告知停业或者迁移服务场所后，要求甲方继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还尚未消费的预付卡余额。

付费当日起设7天冷静期 未消费可无条件解除合同

乙方自签订合同并完成付费之日起有7天冷静期，冷静期内如解除合同不承担违约责任（乙方已从甲方或其他经营者处获得过相同商品或者服务的除外）。在冷静期期间未开卡使用消费的情况下，乙方有权无条件解除合同，并要求甲方退还预付费用，甲方应在乙方要求退费之日起7日内一次性全额退回预付费用；乙方因购买预付卡获得的赠品或者赠送的服务，应当完好无损退回或者支付合理的价款。

乙方因长期出差、怀孕、伤病等特殊原因，短期无法使用预付卡的，可申请暂停服务，双方协商最长暂停期限，暂停期间有效期顺延。

此外，《合同示范文本》还详细规定了退费计算及退费方式、违约责任等相关内容。黑龙江省要求各地要结合实际、采取多种方式做好本次合同示范文本的宣传和推广工作，大力提倡和引导合同当事人参照使用《合同示范文本》，使当事人了解、掌握示范文本的适用范围、内容特点，切实保障合同当事人的合法权益。（实习生 王佳祎 王新惠 记者 张立）

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